Публичная оферта на заключение договора купли-продажи и оказания услуг

Редакция от 19 октября 2026 г.

Настоящая оферта адресована исключительно физическим лицам для приобретения товаров и/или заказа услуг в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сделки с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями оформляются отдельно по индивидуальному договору. Продавцом (Исполнителем) по таким сделкам выступает Общество с ограниченной ответственностью «Просто-купи» (ОГРН 1137847463720, ИНН 7806515368). Полные реквизиты сторон и порядок выставления счетов указаны на странице «Контакты» сайта chairman.spb.ru.

1. Термины и определения

«Оферта» — настоящее предложение ИП Климова Д. Г. заключить договор купли-продажи товара и/или договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем (Заказчиком).

«Покупатель (Заказчик)» — физическое лицо, принявшее Оферту путём акцепта.

«Товар» — изделия, представленные в каталоге сайта chairman.spb.ru и имеющиеся в наличии у Продавца, в том числе стандартные узлы и расходные материалы (ролики, газлифты, крестовины и аналогичные позиции).

«Услуга» — комплекс действий Исполнителя по подбору, приобретению, проверке совместимости, замене и установке комплектующих изделий (запасных частей) для мебели и иных товаров, а также иные сервисные работы, оказываемые на условиях настоящей Оферты.

«Заказ» — оформленный на сайте либо согласованный с менеджером перечень Товаров и/или Услуг с указанием способа получения и контактных данных.

«Счёт-смета (заказ-наряд)» — документ, фиксирующий состав и стоимость Услуги, включая стоимость комплектующих изделий (с наценкой Исполнителя) и стоимость работ.

«Постоплата» — оплата Товара и/или Услуги при получении (наличными или картой).

«Предоплата» — внесение полной или частичной оплаты до передачи Товара и/или оказания Услуги.

«Транспортная компания (ТК)» — организация, осуществляющая перевозку грузов по договору с Покупателем (Заказчиком).

2. Предмет оферты

Настоящая Оферта регулирует две независимые схемы взаимодействия между Продавцом (Исполнителем) и Покупателем (Заказчиком):

а) Договор розничной купли-продажи Товаров, представленных на сайте chairman.spb.ru и имеющихся в наличии. По этой схеме Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель — принять и оплатить его. К этим отношениям применяются нормы Гражданского кодекса РФ о купле-продаже и Закон РФ «О защите прав потребителей», включая статью 26.1 (дистанционный способ продажи).

б) Договор возмездного оказания услуг по ремонту, замене узлов и индивидуальному подбору комплектующих. По этой схеме Исполнитель обязуется совершить комплекс действий по подбору, приобретению, проверке совместимости, замене и установке комплектующих изделий и передать результат Заказчику, а Заказчик — принять и оплатить результат. К этим отношениям применяются нормы главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг), положения главы 37 ГК РФ о бытовом подряде (в части, не противоречащей существу обязательства) и Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей существу обязательства (в частности, статья 32 ЗоЗПП).

Правила, установленные для одной схемы, не применяются к другой. В частности, право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП) применяется исключительно к Товару, приобретённому по схеме «а». К Услугам, оказываемым по схеме «б», применяются правила статьи 32 ЗоЗПП о возмещении фактически понесённых расходов Исполнителя.

Принадлежность конкретной сделки к схеме «а» или «б» определяется способом оформления заказа:

• наличие Товара в каталоге сайта и оформление заказа через корзину означают применение схемы «а»;
• оформление индивидуального запроса через менеджера (по электронной почте или в мессенджере) с выставлением счёта-сметы означает применение схемы «б».

3. Порядок заключения договора и согласование заказа

После оформления заказа на сайте либо после обращения Покупателя (Заказчика) к Продавцу (Исполнителю) через менеджера Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей (наличие Товара, срок поставки, способ получения, комплектация, состав Услуги). Согласование условий осуществляется через представителя Продавца.

Разговоры с Покупателями могут записываться в целях контроля качества обслуживания и урегулирования претензий. О ведении записи Покупатель информируется в начале разговора. Продолжение разговора после информирования означает согласие Покупателя на запись.

Момент и способ акцепта зависят от выбранной схемы и порядка оплаты.

3.1. При предоплате (схема «а»)

Акцептом Оферты (и моментом заключения Договора купли-продажи) является поступление денежных средств в счёт оплаты заказа на расчётный счёт Продавца либо через платёжный агрегатор. С момента зачисления средств Договор считается заключённым, и у Сторон возникают взаимные обязательства. Отказ Покупателя от исполнения договора после оплаты регулируется п. 7 настоящей Оферты.

3.2. При постоплате (схема «а»)

Окончательным акцептом Оферты (заключением Договора купли-продажи) является подтверждение Покупателем согласованных условий одним из следующих способов:

• Письменное подтверждение по электронной почте. Покупатель подтверждает согласие ответным письмом на адрес admin@chairman.spb.ru либо нажатием кнопки «Подтверждаю» в письме от Продавца. В письме достаточно указать: «Условия подтверждаю» или «Согласовано».
• Устное подтверждение в ходе телефонного разговора. Если у Покупателя отсутствует возможность направить письменное подтверждение, акцептом считается устное подтверждение условий в телефонном разговоре с представителем Продавца (фразы «Да, меня всё устраивает», «Подтверждаю», «Согласен с условиями» и аналогичные).

С момента совершения одного из указанных действий Договор считается заключённым. Передача Товара и/или оказание сопутствующих услуг являются исполнением уже заключённого Договора.

3.3. Акцепт при заказе Услуг (схема «б»)

Акцептом Оферты в части оказания Услуг (и моментом заключения договора возмездного оказания услуг) является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• Личное оформление в офисе Продавца (Исполнителя). Заказчик приезжает в офис, согласовывает условия Услуги с менеджером и подписывает счёт-смету (заказ-наряд) собственноручно либо подтверждает согласие иным способом, позволяющим достоверно установить его волеизъявление.
• Оформление заявки через менеджера по электронной почте, в мессенджере или по телефону.
• Подтверждение согласованных условий Услуги в переписке по электронной почте или в мессенджере (фразы «Согласовано», «Подтверждаю», «Условия принимаю», «Прошу оказать услугу» и аналогичные), а также устное подтверждение в ходе телефонного разговора (фразы «Да, меня всё устраивает», «Подтверждаю», «Согласен с условиями» и аналогичные).
• Внесение предоплаты в счёт стоимости Услуги, в том числе частичной, любым способом (безналичная оплата, оплата картой или наличными в офисе).
• Оплата выставленного Исполнителем счёта-сметы (полностью или частично).

До начала оказания Услуги Исполнитель направляет (вручает) Заказчику счёт-смету (заказ-наряд), в котором отдельно указываются:

• стоимость комплектующих изделий (с учётом наценки Исполнителя);
• стоимость работ;
• сроки оказания Услуги;
• индивидуальные характеристики заказа (модель изделия, артикул, параметры, согласованные Сторонами).

Счёт-смета (заказ-наряд) является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Заказчик подтверждает счёт-смету одним из способов, указанных в настоящем пункте. Подписание счёта-сметы (заказ-наряда) Заказчиком, а равно его оплата, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оказания Услуги, изложенных в разделе 6 настоящей Оферты.

Заказчик подтверждает достоверность предоставленных им данных об изделии (модель, артикул, фотографии, замеры и иные параметры), на основании которых Исполнитель осуществляет подбор и приобретение комплектующих. Ответственность за последствия предоставления недостоверных данных несёт Заказчик (п. 6.4 настоящей Оферты).

Если Заказчик не подтвердил счёт-смету и не внёс предоплату (не оплатил счёт) в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его направления, Исполнитель вправе аннулировать счёт-смету и не приступать к оказанию Услуги. Договор в этом случае считается незаключённым.

Продавец (Исполнитель) фиксирует факт согласования и акцепта (в том числе устного и в переписке) в своей учётной системе. Записи телефонных разговоров, электронных сообщений и скриншоты переписки используются Продавцом (Исполнителем) в целях исполнения и надлежащего оформления Договора.

4. Цена и порядок оплаты

Цена Товара указывается в рублях на странице товара на сайте. Цена Услуги определяется индивидуально и фиксируется в счёте-смете (заказ-наряде). Цена, указанная на последнем этапе оформления заказа через корзину, действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».

Оплата производится одним из способов:

• безналичная оплата на расчётный счёт ИП или через платёжный агрегатор (предоплата);
• оплата при получении (постоплата) — наличными или банковской картой в пункте выдачи либо курьеру.

При выборе постоплаты Покупатель (Заказчик) обязуется произвести оплату в момент получения Товара или по факту оказания Услуги. Отказ от оплаты при получении расценивается как односторонний отказ от исполнения договора со стороны Покупателя (Заказчика), и наступают последствия, указанные в п. 7 настоящей Оферты.

5. Доставка, получение Товара и дополнительные услуги

5.1. Способы доставки

Доставка Товара осуществляется следующими способами:

• Самовывоз — из шоурума или со склада Продавца по адресу: 195248, Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 19, лит. А, оф. 108. Время работы уточняется на сайте или у менеджера.
• Доставка силами Продавца — только в пределах городов Санкт-Петербург и Москва (включая пригороды в пределах КАД/МКАД, если иное не согласовано дополнительно).
• Отправка транспортной компанией — в другие города России через ТК по выбору Покупателя либо по рекомендации Продавца.

5.2. Дополнительные услуги (только при доставке силами Продавца в СПб и Москве)

При доставке силами Продавца Покупатель может заказать следующие дополнительные услуги, которые не входят в стоимость Товара и оплачиваются отдельно по тарифам Продавца:

• разгрузка Товара из транспортного средства;
• подъём Товара на этаж (ручной или с использованием лифта);
• сборка мебели;
• вывоз упаковочных материалов после передачи Товара.

Указанные услуги согласовываются при оформлении заказа и фиксируются в заказе. Заказ должен быть сделан не позднее чем за 24 часа до согласованной даты доставки. При отсутствии заказа этих услуг Продавец не обязан их оказывать.

Отказ от дополнительных услуг после их согласования и начала оказания влечёт для Покупателя обязанность возместить Продавцу документально подтверждённые расходы, фактически понесённые в связи с подготовкой к оказанию услуг (бронирование транспорта, оплата грузчиков, выезд сборщика, утилизация упаковки и т. п.). Размер и состав расходов указываются Продавцом в письменном уведомлении и подтверждаются первичными документами.

5.3. Отправка транспортной компанией (в другие города)

При отправке Товара ТК:

• Продавец передаёт Товар перевозчику для доставки до терминала в городе Покупателя или до адреса Покупателя (в зависимости от условий ТК).
• Услуги ТК оплачиваются Покупателем самостоятельно по тарифам выбранной ТК. Продавец не включает стоимость перевозки в цену Товара.
• Покупатель самостоятельно оценивает риски и условия перевозки при выборе ТК.
• Продавец помогает с оформлением перевозки, но не несёт ответственности за действия ТК (задержки, повреждения, утрата груза), если они возникли по вине перевозчика.
• Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику и подписания товарно-транспортной накладной или иного документа, подтверждающего приём груза к перевозке.

Покупатель обязан проверить Товар при получении от ТК на предмет количества, целостности упаковки и внешних повреждений. Претензии к перевозчику Покупатель предъявляет непосредственно ТК.

5.4. Общие положения по получению Товара

При получении Товара любым способом Покупатель обязан проверить внешний вид, упаковку, комплектность и ассортимент. Претензии по видимым недостаткам, количеству и ассортименту принимаются только в момент передачи Товара, за исключением скрытых дефектов.

Подтверждением получения Товара и отсутствия претензий по количеству и внешнему виду является подпись Покупателя в накладной (акте приёма-передачи) или в документе ТК.

6. Услуги по ремонту и замене комплектующих

6.1. Предмет Услуг

Исполнитель оказывает Услуги по подбору, приобретению, проверке совместимости, замене и установке комплектующих изделий (запасных частей) для мебели и иных товаров. Услуга включает в себя комплекс действий: подбор совместимой комплектующей у поставщика, её приобретение, проверку совместимости, демонтаж старого элемента (при необходимости), монтаж нового элемента, проверку работоспособности, а также передачу результата Заказчику.

Результатом Услуги является установленная комплектующая, прошедшая проверку работоспособности, либо переданная Заказчику совместимая комплектующая (если установка не производилась).

Уникальные номерные комплектующие (каркасы спинок, сиденья, сложные механизмы и аналогичные позиции), отсутствующие в открытом каталоге сайта, реализуются исключительно в рамках оказания Услуги (схема «б»). Расходные материалы и стандартные узлы (ролики, газлифты, крестовины и аналогичные позиции), представленные в каталоге сайта, могут быть приобретены Покупателем как Товар по схеме «а».

6.2. Порядок оформления и стоимость

Стоимость Услуги определяется индивидуально и включает в себя:

• стоимость комплектующего изделия (с учётом торговой наценки Исполнителя);
• стоимость работ по подбору, проверке совместимости, демонтажу, монтажу и проверке работоспособности.

Общая цена и детализированный состав Услуги фиксируются в счёте-смете (заказ-наряде) до начала исполнения. Заказчик подтверждает счёт-смету способом, указанным в п. 3.3 настоящей Оферты.

6.3. Возмещение стоимости индивидуально приобретаемых комплектующих

Комплектующие изделия, приобретаемые Исполнителем индивидуально под конкретный заказ Заказчика, являются фактически понесённым расходом Исполнителя. Стоимость таких комплектующих удерживается Исполнителем в полном объёме (в размере, указанном в счёте-смете) при любых основаниях расторжения или отказа от исполнения договора и возврату денежными средствами не подлежит, за исключением случаев выявления заводского брака, подтверждённого документально поставщиком или экспертизой.

В случае отказа Заказчика от исполнения договора после приобретения Исполнителем таких комплектующих, Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые расходы в размере полной стоимости приобретённых комплектующих, указанной в счёте-смете (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 731, 733 ГК РФ).

Факт приобретения комплектующих подтверждается первичными документами Исполнителя (накладные, счета, универсальные передаточные документы поставщика).

6.4. Ответственность Заказчика за предоставленные данные

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных об изделии: модели, артикула, фотографий шильдика, замеров межосевых расстояний и иных параметров, необходимых для подбора совместимой комплектующей. Исполнитель подбирает комплектующую строго на основании этих данных.

Несоответствие размеров или иных характеристик комплектующей после её приобретения, вызванное ошибкой Заказчика в измерениях, неверным указанием модели изделия или скрытыми дефектами его оборудования, не является недостатком Услуги и не является основанием для возврата стоимости приобретённого комплектующего. В этом случае Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы в порядке, установленном п. 6.3 и п. 7 настоящей Оферты.

6.5. Момент окончания оказания Услуги

Услуга считается оказанной надлежащим образом после подписания Сторонами акта выполненных работ.

В случае, если установка комплектующей не производилась силами Исполнителя, Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент передачи Заказчику комплектующей, соответствующей параметрам, указанным в счёте-смете и согласованной Сторонами. Проверка совместимости полученной комплектующей с оборудованием Заказчика, производимая силами самого Заказчика, является самостоятельным действием Заказчика и не входит в предмет настоящего договора. Риск случайной гибели или повреждения результата Услуги с этого момента переходит к Заказчику.

6.6. Гарантия на Услуги

Гарантийный срок на выполненные работы устанавливается Исполнителем и указывается в акте выполненных работ. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, самостоятельного вмешательства в конструкцию изделия, механических повреждений или естественного износа.

6.7. Акцепт условий настоящего раздела

Акцептом условий настоящего раздела является оформление заявки на Услугу, подтверждение счёта-сметы в переписке (по электронной почте или в мессенджере) либо внесение предоплаты (оплата счёта-сметы) в порядке, указанном в п. 3.3 настоящей Оферты.

7. Ответственность при отказе от исполнения договора после подтверждения условий

Положения настоящего раздела применяются исключительно к договорам возмездного оказания услуг (схема «б», п. 2 настоящей Оферты). К возврату Товара, приобретённого по схеме «а», применяется отдельный регламент, размещённый по адресу: Условия возврата, с соблюдением сроков, установленных ст. 22 и ст. 26.1 ЗоЗПП.

При одностороннем отказе Заказчика от исполнения договора об оказании Услуг после подтверждения согласованных условий (п. 3.3 настоящей Оферты) Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые расходы, фактически понесённые к моменту отказа (приобретение комплектующих под индивидуальный заказ, затраты на упаковку, логистические издержки, оплата рабочего времени мастера и иные подтверждённые первичными документами затраты).

При отказе Заказчика от исполнения договора об оказании Услуг после приобретения Исполнителем комплектующих индивидуально под заказ, Заказчик возмещает Исполнителю стоимость таких комплектующих в полном объёме, указанном в счёте-смете. Факт приобретения подтверждается первичными документами (накладные, счета, универсальные передаточные документы поставщика).

Размер и состав расходов указываются Исполнителем в письменном уведомлении и подтверждаются первичными документами (накладные, счета, акты, транспортные документы и т. п.).

При предоплате Исполнитель возвращает Заказчику оставшуюся часть денежных средств (за вычетом документально подтверждённых расходов). Срок возврата остатка денежных средств исчисляется после предоставления Заказчиком полных банковских реквизитов, но в любом случае совокупный срок рассмотрения заявления и перевода средств не может превышать 10 календарных дней с момента получения требования Заказчика. Запрос дополнительных подтверждающих документов со стороны Исполнителя не приостанавливает течение указанного срока. При постоплате Заказчик обязан оплатить указанные расходы в течение 5 рабочих дней с момента выставления счёта.

Возмещение расходов не освобождает Заказчика от иных обязательств, предусмотренных законодательством РФ.

8. Возврат и обмен Товара

Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Подробные условия возврата, включая случаи, когда Товар не подлежит возврату (сборка, следы эксплуатации, вскрытие упаковок комплектующих и т. д.), а также порядок оформления возврата и расчётов, размещены в отдельном разделе на сайте: Условия возврата.

Информация о порядке возврата также доводится до Покупателя в карточке товара и на этапе оформления заказа.

Правила настоящего раздела не применяются к отношениям сторон по оказанию Услуг, которые регулируются разделом 6 и пунктом 7 настоящей Оферты.

9. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем и указывается в карточке товара на сайте, а также в акте приёма-передачи Товара. Если гарантийный срок производителем не установлен, действуют гарантийные сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, механического повреждения или естественного износа.

10. Претензионный порядок урегулирования споров

До обращения в суд стороны обязаны предпринять меры для досудебного урегулирования споров. Покупатель (Заказчик) направляет письменную претензию на адрес электронной почты admin@chairman.spb.ru либо по юридическому адресу Продавца (Исполнителя). Датой получения претензии считается дата её поступления на электронную почту Продавца (Исполнителя) либо дата вручения почтового отправления по юридическому адресу.

Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты её получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Заключительные положения

ИП Климов Д. Г. вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до внесения изменений.

Настоящая Оферта, а также все отношения между Покупателем (Заказчиком) и Продавцом (Исполнителем) регулируются законодательством Российской Федерации.

Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://chairman.spb.ru/content/14-politika-konfidencialnosti; согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно при оформлении заказа.

Политика конфиденциальности | Согласие на обработку персональных данных